Часто задаваемые вопросы

• Каковы условия покупки товара?

  Их несколько:

   

  *1. Товар в наличии

  Процедура:

  1.   Размещение заказа со стороны покупателя

  2.   Выставление реквизитов для оплаты, получение и идентификация платежа.

  3.   Отправка товара, предоставление ТТН

   

  *2. Товар по заказ, срок поставки 20 дней

  Процедура:

  1.   Размещение заказа со стороны покупателя, покупателя это ни к чему не обязывает!

  2.   Актуализация цены с нашей стороны, до 2-х рабочих дней с момента заказа. Обычно 3-12 часов.

  3.1. Цена устраивает, выставление реквизитов для оплаты, получение и идентификация платежа, ожидание установленный срок, получение товара. Примечание, перед выставление реквизитов для оплаты возможна корректировка количества со стороны заказчика.

  3.2. Цена не устраивает, отмена заказа.

   

  *3. Товара в статусе  «нет в наличии» или на него не установлена цена

  1. Вся коммуникация между покупателем и продавцом ведется через сообщения, которые покупателю доступны через кнопку «написать».

  пп 2-3. Так же как для товара под заказ п*2.

• Когда я получу свой заказ?

  Все оплаченные заказы отправляются в течении 2 рабочих дней после идентификации платежа

• Условия работы в военное время

  Все условия работы в мирное время являются частично или полностью недействительны. Детали узнавайте в письменном или устном обращении в нашу компанию. Указанный график работы может изменятся без дополнительного информирования.

• Сколько товар может лежать в точке выдаче (отделении) "Новой почты"?

  В отделении "Новой почты" Ваш заказ будет находиться в течении 5 дней. По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

• Мне не пришло СМС или SMS

  SMS вам не придет, мы не работаем СМС сообщениями, все коммуникации ведутся или через email, указанный Вами в заказе или в голосовом режиме по телефону который вы указали

• Какие гарантии, что после оплаты я получу свой заказ?

  Никаких, не доверяете, не размещайте заказ.

• На что я должен обратить внимание перед размещением заказа?

   Обратите внимание на статус товара: «в наличии», «под заказ», «нет в наличии»

• Какие гарантийные обязательства несет компания Allchips перед своим клиентами?

  1. Новый товар  (к товару не добавлено ни каких индексов отображающих его состояние) 60 календарных дней. Осуществление ГО (гарантийных обязательств): полная компенсация средств затраченных на покупку или замена товара. Примечание: компания Allchips не оплачивает услуги связанные с получением товара на условия «наложенный платеж».

  2. Товар в состоянии: б/у, reball, и другие б/у. Гарантия на включение или 5 рабочих дней после получения товаром заказчиком. Осуществление ГО: полная компенсация средств затраченных на покупку. Примечание: компания Allchips не оплачивает услуги связанные с получением товара на условия «наложенный платеж».

  3. Товар в состоянии «копия». Гарантия не предоставляется или по согласованию сторон.

• Почему запрашиваемый товар недоступен к отгрузке "прямо сейчас"?

  99.90% всех товаров которые находятся в статусе "В Наличии" доступны на складе к отгрузке.

  Однако в связи с тем что номенклатура наших товаров слишком велика, мы поддерживаем актуальность товаров на нашем складе в ручном режиме. Администрация Prom.UA дает механизм синхронизации только с учетной программой 1С8, мы же используем иную учетную программу и не имеем возможности синхронизировать наши остатки "Онлайн".

• Я не получил номер декларации.

  Это возможно по нескольким причинам:

  1. Сообщение попало в Спам
  2. Конфликт Email сервером или вы используете почту которая не стабильно работает на Украине
  3. Невнимательность или ошибка нашего менеджера

  Решение просто - перезвоните по любому номеру на нашем сайте и мы очень быстро решим вопрос.

   

• Почему цена отличная от той что я вижу на сайте?

  Цена на товар "В Наличии" всегда актуальна. Необходимо обратить внимание на поле находящееся над или под ценой, если статус отличный от "В Наличии" цена верна на 80% и может быть иной. Связано это с тем, что электронные компоненты являются биржевым товаром, цена может колебаться как в большую так и в меньшую сторону. Мы прилагаем все усилия для того чтобы отображаемая цена всегда была актуальной, но в связи с тем что наш ассортимент слишком большой мы не можем поддерживать актуальную цену на все товары опубликованные на нашем сайте.