Поширені питання

• Які умови покупки товару?

  Їх декілька:

   

  *1. Товар в наявності

  Процедура:

  1. Розміщення замовлення з боку покупця

  2. Виставлення реквізитів для оплати, одержання та ідентифікація платежу.

  3. Відправка товару, надання ТТН

   

  *2. Товар на замовлення, термін поставки 20 днів

  Процедура:

  1. Розміщення замовлення з боку споживача, покупця це ні до чого не зобов'язує!

  2. Актуалізація ціни з нашого боку, до 2-х робочих днів з моменту замовлення. Зазвичай 3-12 годин.

  3.1. Ціна влаштовує, виставлення реквізитів для оплати, одержання та ідентифікація платежу, очікування встановлений термін, отримання товару. Примітка, перед виставлення реквізитів для оплати можлива коригування кількості з боку замовника.

  3.2. Ціна не влаштовує, ануляція замовлення.

   

  *3. Товару у статусі «немає в наявності» або на нього не встановлена ціна

  1. Вся комунікація між покупцем і продавцем ведеться через повідомлення, які покупцеві доступні через кнопку «написати».

  пп 2-3. Так само як для товару під замовлення п*2.

• Коли я отримаю своє замовлення?

  Усі оплачені замовлення надсилаються протягом 2 робочих днів після ідентифікації платежу

• Умови роботи у воєнний час

  Усі умови роботи у мирний час є частково чи повністю недійсними. Деталі дізнавайтесь у письмовому чи усному зверненні до нашої компанії. Зазначений графік роботи може змінюватись без додаткового інформування.

• Скільки товар може лежати в точці видачі (відділенні) "Нової пошти"?

  У відділенні "Нової пошти" Ваше замовлення буде перебувати протягом 5 днів. По закінченню цього строку товар повертається відправнику.

• Мені не прийшло СМС або SMS

  SMS вам не прийде, ми не працюємо СМС повідомленнями, всі комунікації ведуться або через email, вказаний в замовленні або в голосовому режимі по телефону, який ви вказали

• Які гарантії, що після оплати я отримаю своє замовлення?

  Ніяких, не довіряєте, не розміщуйте замовлення.

• На що я повинен звернути увагу перед розміщенням замовлення?

  Зверніть увагу на статус товару: «в наявності», «під замовлення», «немає в наявності»

• Які гарантійні зобов'язання несе компанія Allchips перед своїми клієнтами?

  1. Новий товар (до товару не додано жодних індексів, що відображають його стан) 60 календарних днів. Здійснення ГО (гарантійних зобов'язань): повна компенсація коштів витрачених на купівлю або заміна товару. Примітка: компанія Allchips не оплачує послуги пов'язані з отриманням товару на умови «післяплата».

  2. Товар у стан: б/в, reball, і інші б/у. Гарантія на включення або 5 робочих днів після отримання товаром замовником. Здійснення ГО: повна компенсація коштів витрачених на покупку. Примітка: компанія Allchips не оплачує послуги пов'язані з отриманням товару на умови «післяплата».

  3. Товар в стані «копія». Гарантія не надається або за погодженням сторін.

• Чому запитуваний товар недоступний до відвантаження "прямо зараз"?

  99.90% усіх товарів, які перебувають у статусі "В Наявності" доступні на складі до відвантаження.

  Однак у зв'язку з тим, що номенклатура наших товарів занадто велика, ми підтримуємо актуальність товарів на нашому складі в ручному режимі. Адміністрація Prom.UA дає механізм синхронізації тільки з обліковою програмою 1С8, ми ж використовуємо іншу облікову програму і не маємо можливості синхронізувати наші залишки "Онлайн".

• Я не отримав номер декларації.

  Це можливе з кількох причин:

  1. Повідомлення потрапило в Спам
  2. Конфлікт Email сервером або ви використовуєте пошту яка не стабільно працює на Україні
  3. Неуважність або помилка нашого менеджера

  Рішення просто - передзвоніть за будь-яким номером на нашому сайті і ми дуже швидко вирішимо питання.

   

• Чому ціна відмінна від тієї, що я бачу на сайті?

  Ціна на товар "В Наявності" завжди актуальна. Необхідно звернути увагу на полі знаходиться під або над ціною, якщо статус відмінний від "В Наявності" ціна вірна на 80% і може бути іншою. Пов'язано це з тим, що електронні компоненти є біржовим товаром, ціна може коливатися як в більшу так і в меншу сторону. Ми докладаємо всі зусилля для того, щоб відображається ціна завжди була актуальною, але в зв'язку з тим що наш асортимент дуже широкий, ми не можемо підтримувати актуальну ціну на всі товари опубліковані на нашому сайті.